Als je zelf een restaurant zoekt, wat doe je dan? Precies: je kijkt op Google Maps en checkt de sterren. Heeft een zaak 3,4 sterren? Dan scroll je door. Heeft hij 4,8 sterren met 500 reviews? Dan reserveer je direct. In de horeca is jouw online reputatie je levensader.
Heb je minder dan 50 reviews? Dan besta je in de ogen van de moderne gast eigenlijk niet. Toeristen en locals willen zekerheid. Maar hoe kom je aan die reviews zonder te smeken aan tafel?
Het Probleem: De "Vergeet-Factor"
Je hebt een geweldige avond verzorgd. De gasten hebben genoten, fooi gegeven en lopen lachend de deur uit. Dit is hét moment voor een review. Maar ja, jij bent druk met de volgende tafel. Je vergeet het te vragen.
Het resultaat? Je levert topkwaliteit, maar online ziet niemand dat. Je concurrent, die matig eten serveert maar wel actief reviews verzamelt, zit voller dan jij.
De Oplossing: Volledige Automatisering met TafelAI
Onze Reputatie Manager AI lost dit probleem op. De volgende ochtend (of een uur na vertrek) krijgt de gast automatisch een berichtje. Geen saaie mail, maar een persoonlijk appje of SMS.
"Hoi [Naam], bedankt dat je gisteren bij [Restaurant Naam] was! We hopen dat je hebt genoten. Jouw mening helpt ons enorm. Zou je ons willen beoordelen?"
De "Review Firewall": Je geheime wapen
Eén slechte review omdat de biefstuk net te doorbakken was, kan irritant zijn. Wij gebruiken daarom een slimme "Review Firewall":
- Is de gast blij? (4-5 sterren) -> Super! De AI stuurt direct de link naar je Google Bedrijfsprofiel. Klik, klaar, 5 sterren erbij.
- Is de gast niet blij? (1-3 sterren) -> Ai. Maar in plaats van een openbare klacht, opent er een privé feedback formulier dat rechtstreeks naar jou gaat. "Vertel ons wat er mis was, dan lossen we het op."
Snap je de kracht hiervan? Je vangt de klachten af vòòrdat ze online komen. Je krijgt de kans om het goed te maken (nodig ze uit voor een gratis dessert), en behoudt je perfecte score.
Het Resultaat: Lokale Dominantie
Google ziet dat jij constant nieuwe, positieve reviews krijgt. Het algoritme beloont dit. Als iemand zoekt op "Italiaans Eten [Jouw Stad]" of "Leuk Restaurant [Jouw Stad]", sta jij bovenaan de kaart. Dit zijn gratis gasten, elke dag weer.
Meer reviews = Hoger in Google = Meer reserveringen = Meer reviews. Het is een vliegwiel. Terwijl jij staat te koken, bouwt jouw zaak aan een onverslaanbare reputatie.